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A nova estratégia de comunicação da marca põe o cliente no centro de tudo e representa uma mudança no paradigma de comunicação.
01 de março de 2024 às 10:39
Arranca hoje, dia 1 de março, a nova campanha de comunicação do Continente e promete não deixar nenhum cliente indiferente. Protagonizada pela atriz Gabriela Barros, a nova campanha multimeios foi desenhada para responder de forma eficaz às necessidades das famílias e tem como tema "O Continente é de toda a gente".
De acordo com Filipa Appleton, head of Brand & Marketing do Continente, a nova plataforma de comunicação do Continente representa mais do que uma evolução estratégica, "é uma resposta direta aos desejos dos nossos consumidores, oferecendo uma experiência personalizada e inclusiva que fala diretamente para cada família".
Deste modo, a marca procura simplificar a comunicação, focando as mensagens e diminuindo a dispersão temática. "Temos de ser mais focados e mais simples para que a nossa mensagem chegue de forma mais eficaz ao cliente", afirmou a responsável.
O cliente no centro de tudo
Com esta campanha, o continente reafirma o seu posicionamento como líder inclusivo, capaz de abranger todos os orçamentos, preferências e realidades. A diversidade da oferta e soluções de preço acessíveis e competitivas garantem uma experiência personalizada aos consumidores, sem que eles precisem de se adaptar ou fazer concessões. Na prática, há um empoderamento do cliente, que, com base numa escolha abrangente de produtos, preços, serviços e formatos, escolhe livremente o que quer, quando quer, sem abdicar de nada. "É o cliente no centro de tudo", assumiu Filipa Appleton. "O Continente é o lugar de todos os preços", "O Continente é o lugar de todas as soluções" e "O Continente é o lugar de todas as opções" são as mensagens transversais que comunicam a diversidade da oferta da marca, reforçando a ideia de que o Continente é de toda a gente.
"O Continente reforça o compromisso em permanecer próximo dos consumidores, apresentando não só produtos e serviços que atendam às suas necessidades, mas também uma comunicação que ressoe com as suas expectativas e aspirações", destacou Filipa Appleton.
Estratégia guiada pela inovação
A nova estratégia está ancorada numa proposta de valor que assenta em quatro pilares que são o preço, o valor & variedade, a qualidade da experiência em loja e a responsabilidade interna e empresarial de fazer o bem, quer seja a nível social, ambiental, entre outros. Estes pilares são transversalmente valorizados por um outro que, de acordo com Filipa Appleton, faz parte do ADN da marca desde sempre: a inovação. "Temos uma inquietude natural que nos move e que nos permite trazer coisas novas, produtos e serviços novos para os nossos clientes", sublinhou a responsável de marketing. Segundo ela, a inovação será uma constante em todas as mensagens que serão partilhadas e reafirma o compromisso do Continente em estar sempre na "vanguarda das expectativas dos consumidores e em oferecer experiências distintas e personalizadas".
