Construtores com Livro de Reclamações

O Livro de Reclamações já era obrigatório em muitos estabelecimentos comerciais – lojas e restaurantes, por exemplo – e a obrigatoriedade alargou-se agora a outros serviços, como as empresas de construção civil, de promoção imobiliária, de administração de condomínios ou de reparação de bens pessoais e domésticos.

Lavandarias, serviços de engomadoria, oficinas de reparação automóvel, parques de estacionamento, clínicas veterinárias e estabelecimentos de tatuagens são outros dos estabelecimentos nos quais o Livro de Reclamações passa a ser obrigatório.

O secretário de Estado do Comércio, Serviços e Defesa do Consumidor, José Serrasqueiro, decidiu alargar o âmbito do Livro de Reclamações devido ao sucesso deste instrumento de reclamação junto dos consumidores desde a sua criação, em Setembro de 2005. No primeiro semestre de 2007 foram inscritas 47 mil queixas.