Mais de metade dos consumidores não sabem ler fatura da luz

Mais de metade dos consumidores revelam desconhecimento sobre as rubricas e os itens da fatura de eletricidade, segundo um estudo de literacia dos consumidores de energia relativo a 2024, realizado pela Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE) através da consultora Qmetrics.

Apenas 36,1% das pessoas dizem compreender a conta da luz, o que representa um agravamento deste indicador, que em 2020 se situava nos 42,2%. “Mantém-se uma tendência clara de desconhecimento por parte dos consumidores”, refere a ERSE.

Entre os consumidores que demonstram algum conhecimento, as rubricas mais identificadas são as taxas e impostos (17,5%), a contribuição audiovisual (10,8%) e o preço pago pela potência contratada (9,8%). Os resultados evidenciam ainda que “os consumidores continuam a ter dificuldade em distinguir entre distribuidores e comercializadores de eletricidade”. No setor do gás natural, mais de metade dos consumidores são incapazes de identificar qualquer distribuidor e cerca de um terço não identifica nenhum comercializador.

O estudo situa o índice de literacia energética do consumidor doméstico português em 45,3 pontos (numa escalda de 0 a 100), o que ainda assim revela “uma ligeira evolução positiva comparativamente com o estudo efetuado em 2020”, que atribuía 42,8 pontos. A literacia energética é mais elevada nos consumidores do sexo masculino, com idades entre 36 e 55 anos, escolaridade ao nível do ensino superior, despesas médias mensais mais altas e aqueles que são responsáveis pela contratação do fornecedor de energia.