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Correio da Manhã

Economia
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CONDUZINDO A MUDANÇA

No próximo dia 14 é comemorado o Dia Mundial da Qualidade. Em Portugal, o período foi alargado a toda a semana que hoje começa, tendo por tema ”Conduzindo a Mudança”.
11 de Novembro de 2002 às 00:12
A qualidade será assinalada com a realização de diversos eventos, que pretendem chamar a atenção dos agentes económicos para a importância de produzir e servir de forma ideal.

Assim, várias entidades juntaram esforços para promover uma discussão alargada sobre a qualidade, de forma a gerar consensos quanto às linhas a seguir neste domínio, pois trata-se de algo fundamental para a competitividade do País, segundo o presidente do Instituto Português da Qualidade (IPQ), Carlos Ganopa.

Entre as actividades agendadas para hoje o destaque vai para a divulgação do resultado do índice de satisfação do cliente para o sector das comunicações (telefones fixos e móveis e correios).

Entretanto, refira-se que este é o segundo sector para o qual já existe o estudo, tendo o primeiro sido o da energia (gás e electricidade). Vão seguir-se a banca, seguros e distribuição.
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