Chamadas feitas por curiosidade

Ramiro Martins, administrador do call center, afirmou ao CM que o novo centro de atendimento arrancou formalmente às zero horas de ontem, mas que desde segunda-feira começou a receber chamadas da linha pediátrica Dói-Dói Trim-Trim.

“Desde que o novo serviço de Saúde foi [ontem] anunciado pelos órgãos de Comunicação Social que começaram a ligar. Muitas pessoas fizeram-no por curiosidade, para saberem se estava a funcionar ou não, outras tendo problemas de saúde a resolver”, disse Ramiro Martins.

Segundo aquele responsável foram “centenas” as chamadas recebidas nas primeiras 17 horas de funcionamento do serviço, mas escusou-se a especificar que tipo de problemas de saúde foram apresentados aos 260 enfermeiros que atendem do outro lado da linha. Disse ainda que foram recebidas tantas chamadas telefónicas relativas a adultos como a crianças.

O novo serviço de atendimento telefónico de Saúde nasceu de uma parceria entre os sectores público e privado e está orçado em cerca de 45 milhões de euros para um prazo de funcionamento de quatro anos.

A Saúde 24 pretende responder às necessidades dos cidadãos em matéria de saúde, contribuindo para melhorar o acesso aos serviços e racionalizar a utilização dos recursos existentes através do encaminhamento para o Serviço Nacional de Saúde.