Associação questiona envio pela Linha SNS24 de utentes para teleconsulta

A Associação Nacional das Unidades de Saúde Familiar pediu esta quinta-feira esclarecimentos sobre o encaminhamento de utentes pela linha SNS24 para teleconsultas asseguradas por médicos externos à equipa de saúde familiar, considerando que compromete a continuidade de cuidados.

Em comunicado, a associação conta que tem recebido com frequência estes relatos por parte de profissionais de saúde no terreno e lembra que isto está a acontecer mesmo no caso de utentes com médico de família atribuído e inscritos em unidades com capacidade de resposta no próprio dia.

Defende que este frequente encaminhamento para consulta não presencial por médicos externos à equipa de saúde do utente, além de comprometer a continuidade de cuidados, representa "um aparente desperdício de recursos públicos" pois "existe capacidade nas USF para assegurar esse atendimento".

Neste contexto, A Associação Nacional das Unidades de Saúde Familiar (USF-AN) solicita ao Ministério da Saúde e à Direção Executiva do Serviço Nacional de Saúde (DE-SNS) quais são os critérios, algoritmos ou protocolos em vigor que sustentam as decisões de encaminhamento para teleconsulta, em detrimento do reencaminhamento para a equipa de saúde familiar do utente.

Apontando o número divulgado de mais 14.800 teleconsultas feitas pelo SNS24 desde 19 de dezembro de 2024, a USF-AN questiona quantas foram efetuadas a utentes com médico de família e qual o custo acrescido para o sistema.

A USF-AN considera essencial que este processo decorra "com a máxima transparência" e com "partilha clara de informação" para garantir não só a eficiência na utilização dos recursos públicos como a segurança e qualidade dos cuidados prestados e o reforço da relação entre os utentes e as suas equipas de saúde familiar.

Os dados oficiais divulgados à Lusa no final de dezembro indicam que a Linha SNS 24 atendeu em 2024 mais de 3,4 milhões de chamadas, quase o dobro comparativamente ao mesmo período de 2023.