Linha SNS 24 em colapso. Cerca de 600 pessoas em lista de espera

A Linha SNS 24 encontra-se em situação de colapso esta quarta-feira e sem capacidade para atender os utentes que tentam estabelecer contacto. Segundo o CM apurou junto de várias fontes, há uma lista de espera de cerca de 600 pessoas, que está a dificultar o acesso à linha e aos técnicos responsáveis pela triagem das várias situações.

Também não está a ser possível transferir chamadas da Linha SNS 24 para o Centro de Orientação de Doentes Urgentes (CODU) do Instituto Nacional de Emergência Médica (INEM).

Esta informação foi entretanto confirmada ao CM por Rui Lázaro, Presidente do Sindicato dos Técnicos de Emergência Pre-Hospitalar: "Esta situação atrasa o socorro a doentes emergentes e obriga o contactante a ligar para o 112".

Confrontada pelo CM, a Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) disse ser “completamente falso que a Linha SNS 24 esteja em colapso ou com qualquer problema de interligação com o INEM”, garantindo que ontem receberam 250 chamadas do INEM. Sem nunca negar que houve 600 utentes em espera, a SPMS afirmou que “o número de utentes em espera é dinâmico e muda a cada segundo”, que no momento em que nos enviou a resposta, às 20h56, o atendimento estava a “decorrer de forma normal” e que “até às 20h [desta quarta-feira] foram atendidas sensivelmente 17 mil chamadas, número em linha com as atendidas ontem no mesmo horário”.

Fontes ouvidas pelo CM, sob anonimato, apontam o dedo ao atual regime de outsourcing promovido pelo concessionário da Linha SNS 24, a MEO, sem funcionários fixos, e com enfermeiros e farmacêuticos a trabalhar de casa quando estão disponíveis. O aumento de casos de gripe e infeções respiratórias estará na origem do aumento da procura.