"Muita desorganização": portuguesa que ficou doente em hotel espanhol durante surto de Salmonela conta experiência ao CM

Febre, diarreia e vómitos foram os sintomas que Maria João Silva começou a sentir ao final do dia do passado sábado (23), após ter comido raviolis no hotel Cavanna, em La Manga, em Murcia, Espanha, onde estava a passar férias com a família. A portuguesa foi uma dos quase 200 hóspedes que sofreram uma intoxicação alimentar, devido a um surto de Salmonela que atingiu a unidade hoteleira.

Ao Correio da Manhã, Maria João contou que, inicialmente, quando começou a ficar indisposta, pensou que "tinha comido alguma coisa que tinha guardado de véspera e que teria azedado". Só mais tarde, já no dia seguinte, é que se apercebeu de que outros hóspedes estariam na mesma situação, inclusive uma senhora portuguesa, que conheceu durante as férias, contou-lhe que tinha passado a noite a vomitar.

"Acabei por só ter noção do que realmente se estava a passar quando vi bastante confusão na receção e depois, entretanto, chegaram as equipas médicas", explica ao Correio da Manhã.

Segundo o jornal espanhol La Verdad, o surto começou no sábado após ter sido servido, à hora de almoço, peixe e uma massa de espinafres.

Apesar de ter sido montado um hospital de campanha no recinto do estabelecimento, Maria João considerou que "havia muita desorganização" e que os cuidados médicos "foram prestados a metro".

"Da assistência que tive do hotel, senão fosse o meu marido a procurar ajuda médica, nenhum médico ou enfermeiro se dirigia a mim". A única explicação que o hotel deu a Maria João foi que a bactéria tinha sido verificada na piscina, mas naquele sábado a portuguesa "não a tinha frequentado". 

Já com queixas de vários hóspedes, as refeições continuaram a servir-se com normalidade no sábado à noite e no domingo, tanto ao pequeno-almoço como ao almoço. Só mais tarde é que o hotel fechou a cozinha para desinfeção, decidindo que o serviço de comida passaria a ser feito por catering externo.

No dia do check out, domingo (24), Maria João cruzou-se com o grupo de 400 portugueses que chegaram ao hotel e que ao depararem-se com a situação ficaram bastante desapontados. Em momento algum, receberam por parte do alojamento, qualquer tipo de informação.

"É desagradável acabar ou começar as férias assim. O hotel tem sido muito insuficiente na resolução de toda a situação", acrescenta a portuguesa.

A solução apresentada para o serviço de comida, motivou descontentamento no grupo de centenas de lusos: "as soluções são muito limitadas para quem pagou para comer bem, comer a horas e passar uma semana divertida e descansada", afirmou ao CM, Eliana Vieira, uma das portuguesas que chegou à unidade hoteleira no domingo.

Eliana acusou o estabelecimento de se recusar a reembolsar os clientes que, sem conhecimento prévio, foram lesados.

Maria João referiu ainda que algumas das pessoas que ficaram doentes já apresentaram queixa.

De acordo com o jornal La Verdad, o último relatório do serviço de Epidemiologia do ministério de Saúde espanhol confirmou 190 casos de intoxicação alimentar. Destes, dezanove pessoas permanecem hospitalizadas no Santa Lucía.