Perde direito a consulta com médica de família por se atrasar um minuto

Um utente da USCP Brandoa, Amadora, perdeu o direito à consulta com a médica de família porque se atrasou um minuto. O caso aconteceu na quarta-feira: o utente tinha consulta agendada para as 10h40 e às 10h41, quando ia tirar senha para confirmar a presença, a máquina automática não aceitou. “Fui ao guiché e a secretária disse-me que estava fora da hora, que devia ter chegado meia hora antes e que a médica já não me podia atender”, contou ao CM. Fez reclamação. “Acho um excesso de zelo, quando os médicos se atrasam também temos de esperar.”

A consulta ficou remarcada para esta quarta-feira. A ULS Amadora-Sintra garantiu ao CM que não deu orientações para tolerância zero nos cuidados de saúde primários, mas que as unidades têm autonomia para gerir os recursos da melhor forma possível.