Este estudo de avaliação de qualidade dos diversos serviços hospitalares ocorre de três em três anos, e no caso da avaliação das Urgências entram parâmetros como: instalações, imagem, médicos, espera, tratamentos, família, tratamento das reclamações ou qualidade global.

O responsável pelas Urgências do Santo António, Humberto Machado, mostra-se satisfeito com a distinção. "Vai de encontro aos nossos dados que apontam até para um nível de satisfação maior. Agora queremos agradar aos insatisfeitos", disse ao CM.