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Saúde alvo de queixas

Utentes da saúde apresentam uma média de 24 reclamações por dia.
18 de Abril de 2014 às 00:31
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A qualidade da assistência administrativa lidera as queixas dos clientes
A qualidade da assistência administrativa lidera as queixas dos clientes FOTO: Filipa Couto

A Entidade Reguladora da Saúde (ERS) recebeu, no ano passado, 8160 reclamações escritas de utentes, mais 250 do que em 2012. Se se tiver em conta as 796 queixas reportadas através do Livro de Reclamações Online, o total de situações de desagrado denunciadas às autoridades chegam às 8956 em todo o ano de 2013. Na prática, foram feitas, por dia, 24 queixas sobre o atendimento nos cuidados de saúde.

De acordo com o Relatório de Atividades de 2013, divulgado ontem, a grande maioria das queixas ...

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