Auditoria elogia medição de audiências em Portugal

"Sistema robusto, bem gerenciado, alinhado com as melhores práticas internacionais e com a maioria das áreas classificadas como boas a excelentes". Esta é a conclusão de uma auditoria realizada ao sistema TAM (sistema de medição de audiências televisivas) da GFK, a entidade responsável por medir as audiências televisivas em Portugal. Para António Salvador, Diretor-Geral daquele organismo, o resultado da auditoria levado a cabo pela empresa internacional 3m3a (definida pela CAEM - Comissão de Análise de Estudos de Meios) "é excelente e não foi nada que nos surpreendesse", diz. "Nós já estamos a fazer  medição de audiências televisivas desde 1 de março de 2012, penso que com significativo sucesso e esta auditoria vem comprovar que o sistema é absolutamente robusto, eficiente e confiável".

A auditoria, que segundo António Salvador "não foi motivada por nenhum acontecimento extraordinário", sendo apenas algo "que está perfeitamente previsto com uma determinada regularidade no decurso do contrato", faz apenas dois reparos, um que tem a ver com a dispersão geográfica do Establishment Survey ( amostras) e um tema mais conceptual relacionado com o chamado Nil Viewing. António Salvador explica: "o primeiro ponto tem a ver com a dispersão geográfica, ou seja o número de lares que podem ser observados nos diferentes pontos de amostragem, sendo uma questão que tem a ver com as regras do jogo", enquanto o Nil Viewing é uma questão "completamente alheia" à GFK e que tem a ver com "uma convenção definida pelo clientes (operadores/televisões) que cumpre respeitar e criar as condições para que seja bem observada. Tem a ver, por exemplo, com o número de dias em que as pessoas não colaboram ou que não veem televisão e em que não temos informação factual".

Ainda assim aquele responsável alerta: "Não há nenhuma auditoria que não faça qualquer reparo. O importante é que auditoria após auditoria os resultados são cada vez mais positivos e isso leva-nos a aproximar da excelência". 

A auditoria, realizada entre 30 de outubro e 7 de novembro de 2025, avaliou o projeto, a operação e o desempenho de todo o sistema de medição de audiência televisiva, abrangendo, por exemplo, o recrutamento e gerenciamento do painel, a captura e o processamento de dados, os resultados, as operações, a segurança ou o desempenho dos KPIs (indicadores chave que têm obrigatoriamente de ser respeitados).