TELEPAC RESOLVE FALHA NO ADSL

A questão foi levantada quando clientes ADSL do Sapo e da Telepac verificaram que não lhes era possível aceder a diferentes sites, como o www.cgtp.pt ou o www.jornaldigital.com, encontrando barreiras quando tentavam entrar nas páginas e sem explicação aparente.

Contactado pelo CM On-line, Ulisses Garrido, da Comissão Executiva da CGTP, disse que o site da intersindical se debatia com esta dificuldade desde o dia 4 de Novembro e que a solução para o caso só foi apresentada hoje. O responsável aponta o dedo à Telepac, afirmando que o próprio departamento técnico da CGTP não teve acesso ao seu site durante os últimos dez dias.

Ulisses Garrido acusou o serviço ADSL da Telepac de estar na origem do problema, segundo as pesquisas técnicas desencadeadas pela própria intersindical e a Nova Atlândida.com, a empresa de alojamento do site.

Quanto ao órgão de informação www.jornaldigital.com, fonte do mesmo confirmou ao CM já ter o seu site acessível. A mesma fonte disse já ter testado com sucesso todos os sites aos quais esteve barrado nos últimos dias.

No www.jornaldigital.com, o problema começou a manifestar-se há cerca de duas semanas, mas nos últimos sete dias o acesso ao mesmo tornou-se ainda mais difícil para os utilizadores ADSL.

INCOMPATIBILIDADES

Fonte da Portugal Telecom (PT), contactada pelo CM On-line, confirmou que a solução para os casos apontados foi avançada esta tarde. Segundo a mesma, a origem da dificuldade de acesso aos diferentes sites não residia exclusivamente no serviço ADSL da Telepac, mas sim na forma como as páginas on-line actuam quando são acedidas.

De acordo com a explicação avançada pela fonte da PT, o ADSL Telepac utiliza na sua rede o componente informático “proxy transparente”, que tem por objectivo optimizar o tráfego na Internet. Deste modo, todos os utilizadores que subscrevem aquele ISP (Internet Service Provider) são identificados na web através do mesmo endereço. É esta identificação única que vai gerar uma ‘espécie de incompatibilidade’ técnica, segundo referiu a fonte, com os sites que os utilizadores pretendem visitar.

Da parte dos sites verificam-se duas razões possíveis para o barramento dos utilizadores. Por um lado, há sites que bloqueiam o acesso por razões estatísticas, nomeadamente, para controlar o número de utilizadores únicos. Por outro lado, os sites muito visitados ao identificarem um único utilizador assumem, por vezes, este acto como um “ataque” informático, pelo que reagem bloqueando o acesso, como medida de segurança contra ‘hackers’ ou vírus.

A Telepac criou um grupo de trabalho para resolver esta questão que se estende há mais de uma semana e, em alguns casos, há cerca de um mês, mas a fonte contactada pelo CM On-line refere que a resolução deve ser comum ao servidor de rede e aos clientes.

Neste momento, a Telepac não tem conhecimento do número de sites afectados por este tipo de dificuldade, pelo que, apesar dos casos identificados já estarem resolvidos, outros mais poderão surgir.