Queixas na energia disparam

O número de queixas dos serviços energéticos registou, no primeiro trimestre, um aumento de cerca de 85% face ao mesmo período do ano passado. O peso das reclamações sobre a faturação aumentou significativamente, à boleia dos problemas registados com a Galp, que deixou milhares de clientes sem faturas durante meses, tal como o CM noticiou.  

A informação divulgada esta quinta feira pela Entidade Reguladoras dos Serviços Energéticos (ERSE) dá conta de 9584 reclamações nos três primeiro meses do ano, "um aumento de cerca de 80%, face ao trimestre  anterior, assim como relativamente ao valor do trimestre  homólogo do ano anterior (cerca de 85%)", lê -se no documento divulgado. 

A faturação, interrupção do fornecimento, qualidade de serviço técnica e contrato de fornecimento representaram 66,5% das reclamações apresentadas pelos consumidores nos livros de reclamações das empresas, no 1.º trimestre de 2026