Saber lidar com uma situação de vida ou morte

João Dias, técnico do INEM, é o exemplo do que deve ser um profissional ao serviço de quem precisa de socorro. A forma como falou ao telefone com Rodrigo, a criança que viu a mãe desfalecer e ligou para o 112 à procura de ajuda, revela que muitas vidas podem ser salvas se do outro lado da linha estiver alguém com conhecimento e sensibilidade para lidar com uma situação-limite.

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