A edição de hoje
Apresentadas 6270 queixas à Autoridade Nacional de Aviação Civil em 2024.
O transporte aéreo, regulado pela Autoridade Nacional da Aviação Civil (ANAC), liderou as reclamações no setor dos transportes e lazer, entre janeiro e agosto deste ano, com 6270 queixas, segundo adiantou esta sexta-feira a Direção-Geral do Consumidor (DGC).
As reclamações à ANAC são apresentadas em caso de recusa de embarque, colocação em classe inferior, cancelamento ou atraso considerável de um voo com partida de aeroportos portugueses, ou em voos provenientes de países fora da União Europeia chegados a aeroportos portugueses, desde que sejam operados por transportadoras aéreas comunitárias.
O setor do turismo e lazer recebeu 9668 queixas no Livro de Reclamações Eletrónico (LRE) de janeiro a agosto, tendo-se verificado menos 2312 reclamações face ao mesmo período do ano passado, em que se registaram 11 980 queixas. Entre os setores fiscalizados pela Autoridade de Segurança Alimentar e Económica (ASAE), que contam com 1970 reclamações, estão os restaurantes (795 reclamações), seguindo-se os hotéis (531) e o alojamento local (165). O Turismo de Portugal recebeu 766 reclamações sobre agências de viagens e a Autoridade da Mobilidade e dos Transportes (AMT) recebeu 571 sobre aluguer de veículos de curta duração.
A DGC ressalvou que os dados estatísticos do LRE referentes a julho e agosto são provisórios, pois aguardam a validação das entidades reguladores ou fiscalizadoras.
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