Longas filas para transportes grátis no Porto continuam e autarquia apela ao 'online'

As filas para aderir ao cartão municipal que permite usar os transportes públicos gratuitos para residentes no Porto continuam longas mais de três semanas após a implementação da medida, com a autarquia a apelar ao uso dos meios 'online'.

Questionada pela Lusa sobre as longas filas que, todos os dias, se podem testemunhar à porta do Gabinete do Munícipe, para poder aderir ao passe metropolitano gratuito que o presidente da câmara, Pedro Duarte (PSD/CDS/IL), anunciou a 15 de julho, a autarquia diz ter reforçado o atendimento presencial e os canais digitais.

Ainda segundo a autarquia, desde 10 de julho, a nova linha de apoio telefónico dedicado "atendeu quase quatro mil chamadas", num serviço que funciona das 09:00 às 19:00 para apoiar os munícipes no processo de adesão.

"Existem hoje 11 balcões exclusivamente dedicados ao Cartão Porto., mais quatro postos dedicados à atualização do Passe Metropolitano Gratuito, para quem já era detentor do Cartão Porto.", pode ler-se em resposta esta segunda-feira remetida à Lusa.

A câmara "apela à priorização do canal digital" para evitar filas como as que se têm presenciado nas últimas semanas, com munícipes a relatarem, à Lusa, esperas de mais de quatro horas entre a chegada, nas primeiras horas da manhã, e serem atendidos.

"O canal presencial deve ser reservado às pessoas que não apresentem autonomia digital para fazer o pedido online. Atualmente, apenas 36% das pessoas que optam pelo atendimento presencial têm mais de 65 anos", refere o município.

O município reforça que foi "altamente reforçada a equipa de atendimento" e que há trabalhadores para fazer a triagem das pessoas e o controlo da lotação máxima da sala.

A 15 de julho, cinco dias volvidos do anúncio de Pedro Duarte, a autarquia registava cerca de 30 mil pedidos de adesão e ativações da gratuitidade.

Na ocasião, e o autarca disse que as filas eram "sinal de que as pessoas aderiram e de facto estão a reconhecer o benefício que lhes é concedido", o que era "por um lado, altamente reconfortante".

No entanto, disse também acreditar que, "à medida que as pessoas se forem informando melhor", as filas começariam a encurtar, uma vez que é possível pedir este cartão pelo 'site' do município, garantindo que há trabalhadores municipais a "trabalhar de forma muito intensa" e em horas extraordinárias" para poder dar resposta a esta procura.

"Eu acredito que agora, com o desenrolar dos próximos dias, isso também se vai acalmar um pouco e vai retomar uma normalidade", partilhou, relembrando que as pessoas podem aderir aos transportes públicos nos próximos meses.

A 13 de julho, a Lusa noticiava que mais de uma centena de pessoas, a maior parte idosos e imigrantes, aguardaram durante toda a manhã por uma senha do Gabinete do Munícipe que lhes garantisse tratar do cartão municipal e que havia já desentendimentos entre quem esperava há horas e os que tentavam infiltrar-se na fila para passar à frente.

Os transportes públicos para quem tem morada fiscal no Porto são gratuitos desde 10 de julho e desde que o residente detenha o Cartão Porto.

Os estudantes que residam no Porto, ainda que com morada fiscal noutra localidade, podem pedir também o Cartão Porto.

Além do Gabinete do Munícipe, a adesão ao cartão municipal pode ser feita 'online' (https://cartao.porto.pt/) e noutros locais.

No 'site' do cartão municipal, basta clicar no botão "Aderir" no topo da página e fazer o seu registo.