A edição de hoje
Ana Paula Martins diz que esforço da Altice para melhorar a Linha SNS 24 não foi suficiente.
A ministra da Saúde admitiu quinta-feira constrangimentos na Linha SNS 24, como já acontecera em novembro e outubro. Confrontada com os problemas na linha, que foram noticiados pelo CM, Ana Paula Martins reconheceu o congestionamento.
“Já recebemos também relatos no Ministério da Saúde de cerca de uma hora de espera, que é uma coisa intolerável numa linha, e de outras situações em que as pessoas não conseguem receber uma chamada de retorno”, disse a ministra da Saúde, durante uma visita à Unidade Local de Saúde de Viseu Dão-Lafões, acrescentando que “tudo isto está a ser aperfeiçoado no dia a dia”.
Ana Paula Martins aponta o dedo à Altice, grupo empresarial ao qual o Governo concessionou o serviço da Linha SNS 24, que é operado por uma das empresas do grupo: a Meo. “O alargamento da Linha SNS 24 sob o ponto de vista digital e tecnológico e também de recursos humanos, apesar do esforço que tem sido feito pelo parceiro Altice, não tem sido aquele que nós precisaríamos para ter menos espera”, afirmou a governante, deixando claro que os constrangimentos atuais se devem aos casos de gripe e infeções respiratória que habitualmente ocorrem nesta altura do ano. “Gostaria de dizer aos portugueses que gostava que a linha estivesse mais reforçada, mas também posso dizer que esta linha atende quase quatro milhões de chamadas, e sem a linha teríamos verdadeiramente uma situação que era muitíssimo preocupante”, rematou. Esta semana, Ana Paula Martins já tinha afirmado que 1,5 milhões de chamadas por atender este ano “é obviamente um número muito elevado”.
A ministra já tinha admitido constrangimentos na linha em outubro. “Pedimos aos Serviços Partilhados do Ministério da Saúde (SPMS) e à Altice para que no inverno a linha fosse reforçada pelo menos em 27 unidades locais de saúde, porque temos noção dos constrangimentos.” Ana Paula Martins também apontou “a necessidade de colocar inteligência artificial no sistema, utilizando tecnologias que ajudem a que o atendimento seja mais rápido”. O CM contactou a Altice, mas o grupo empresarial não reagiu às declarações da ministra.
Cinco urgências encerradas
Está previsto este sábado o encerramento da urgência de Obstetrícia do Hospital de Portimão e da Ginecologia de Vila Franca de Xira. Prevê-se também o fecho da urgência de Ginecologia e Obstetrícia dos hospitais de Setúbal e Caldas da Rainha. No domingo, repetem-se estas quatro situações, às quais se soma o encerramento da urgência destas especialidades no Hospital do Barreiro.
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